Informations utiles
Bienvenue sur la page des questions fréquentes de Justine Tricote. Nous sommes ravis de répondre à vos interrogations concernant nos créations au crochet, commandes et services. Trouvez ci-dessous les réponses aux sujets les plus importants.
Questions fréquentes
Que vous soyez curieux de nos créations uniques ou que vous ayez des questions sur votre commande, nous avons rassemblé ici les informations essentielles pour vous. Si votre question ne s'y trouve pas, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je demander une création sur mesure ou personnaliser un article existant (couleur, taille...) ?
Oui, nous adorons les défis créatifs ! Il est tout à fait possible de demander une création entièrement sur mesure ou de personnaliser un article existant (changement de couleur, ajustement de taille, etc.). Par exemple, un poncho au crochet taille M de couleur bleu. Contactez-nous via notre page de contact pour discuter de votre projet unique et obtenir un devis personnalisé.
Comment se passe la commande et quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande validée, nous nous occupons de préparer vos articles avec le plus grand soin. L'envoi est effectué par Colissimo, et vous pouvez compter sur un délai d'expédition de 3 à 7 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Comment prendre soin de mes articles en crochet pour qu'ils durent longtemps ?
Pour préserver la beauté et la durabilité de vos créations en crochet, il est essentiel de bien respecter les instructions de lavage et d'entretien spécifiques fournies avec chaque article. En général, nous recommandons un lavage à la main délicat à l'eau froide ou un lavage en machine sur cycle laine/délicat, suivi d'un séchage à plat pour éviter toute déformation.
Que se passe-t-il si ma commande ne me convient pas ou si je souhaite l'échanger ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la changer ou de demander un remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour détaillée sur le site web ou nous contacter directement via [[email]] ou [[phonenumber]] pour organiser l'échange ou le remboursement.
Une question sans réponse ?
Nous espérons avoir éclairci vos doutes avec nos questions fréquentes. Cependant, si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'une aide personnalisée, notre équipe est là pour vous. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous aider.